Tidio combines live chat, AI chatbot (Lyro), and helpdesk tools into an affordable customer communication platform ideal for e-commerce businesses.
✓ 优点
- Lyro AI 聊天机器人可自动解决高达 70% 的客户查询
- 价格实惠，并提供功能性免费套餐
- 在任何网站或电子商务平台上快速轻松地设置
- 强大的 Shopify 和 WooCommerce 本机集成
✗ 缺点
- Lyro AI 对话限制可能会限制较低的计划
- 高级功能需要昂贵的 Plus 或 Premium 计划
- 不太适合复杂的企业支持工作流程
| 免费套餐 | ✓ 免费套餐 |
| 定价模式 | subscription |
| 价格 (Starter) | $29 USD |
| 功能 | |
| 支持语言 | en, ja, fr, de, es |
| API | ✓ 可用 文档 ↗ |
| 定价方案 | Free$0/mo50 live chat conversations, 100 chatbot triggers Starter$29/mo100 live chat conversations, 500 chatbot triggers Growth$59/moUnlimited live chat, 2,000 Lyro AI conversations Plus$749/moCustom Lyro quota, dedicated CS, custom branding |
| 支持平台 | |
| 集成 | Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix, Squarespace, Gmail, Messenger, Instagram, WhatsApp, Zapier |
| 官方网站 | https://www.tidio.com |
AI点评
Tidio的Lyro是一款基于Anthropic Claude的对话式AI，能够根据您的支持内容自动回答客户问题。Lyro可处理多轮对话，并在需要时将问题升级给人工客服。该AI设计为无需技术专业知识即可设置，特别适合小型电商团队。Tidio通过使用数据和新的训练方法持续提升Lyro的解决率。