Tidio combines live chat, AI chatbot (Lyro), and helpdesk tools into an affordable customer communication platform ideal for e-commerce businesses.
✓ メリット
- Lyro AI チャットボットは顧客のクエリの最大 70% を自動的に解決します
- 機能的な無料利用枠を備えた手頃な価格設定
- あらゆる Web サイトまたは電子商取引プラットフォームでの迅速かつ簡単なセットアップ
- Shopify と WooCommerce の強力なネイティブ統合
✗ デメリット
- Lyro AI の会話制限は、下位プランでは制限される可能性があります
- 高度な機能には高価な Plus または Premium プランが必要です
- 複雑なエンタープライズ サポート ワークフローにはあまり適していません
| 無料プランあり | ✓ 無料プランあり |
| 料金モデル | subscription |
| 価格 (Starter) | $29 USD |
| 機能 | |
| 対応言語 | en, ja, fr, de, es |
| API | ✓ 利用可能 ドキュメント ↗ |
| 料金プラン | Free$0/mo50 live chat conversations, 100 chatbot triggers Starter$29/mo100 live chat conversations, 500 chatbot triggers Growth$59/moUnlimited live chat, 2,000 Lyro AI conversations Plus$749/moCustom Lyro quota, dedicated CS, custom branding |
| 対応環境 | |
| 連携 | Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix, Squarespace, Gmail, Messenger, Instagram, WhatsApp, Zapier |
| 公式サイト | https://www.tidio.com |
AI解説
TidioのLyroはAnthropicのClaudeを基盤とした会話AIで、サポートコンテンツを元に顧客の質問に自動で回答します。マルチターンの会話を処理し、必要に応じて人間のエージェントへエスカレーションします。技術的な専門知識なしでセットアップできるよう設計されており、小規模EC事業者に特に向いています。Tidioは使用データと新たなトレーニング手法でLyroの解決率を継続的に向上させています。